Offre d'emploi
Informations de base
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184 Freeman
Gatineau (Québec) J8Z 2B5
Conditions de travail
- Avant-midi
- Après-midi
- Semaine
Salaire
Langues demandées
| Parlé | Écrit | |
|---|---|---|
| Français | Aisé | Aisé |
| Anglais | Aisé | Aisé |
Scolarité et expérience
Principales fonctions
- Répondre aux appels dirigés à la répartition/service.
- Gérer les courriels envoyés à la répartition/service.
- Assurer un soutien technique téléphonique avec les clients (problèmes mineurs).
- Ouvrir les bons de travail pour les appels de service.
- S’assurer que chaque bon de travail soit dûment rempli (tâche à accomplir, catégorie, etc.)
- S’assurer que l’équipement nécessaire soit disponible avant de fixer un rendez-vous.
- Assigner les appels de service aux techniciens appropriés et les placer à l’horaire (répartition).
- Tenir à jour le calendrier des appels de service et installations.
- Planifier le parcours des appels de service dans un ordre logique et efficace.-
- Responsable de s’assurer que l’équipement est disponible pour un appel de service.
- Respecter les politiques et procédures de l’entreprise.
- Représenter adéquatement l’entreprise en tout temps.
- S’assurer de respecter les engagements avec les clients.
- Confirmer les rendez-vous avec les clients.
- Vérifier les appels de service terminés et assigner le bon de travail au département comptable pour facturation.
- Vérifier et faire le suivi de chaque appel de service non-terminé.
- Analyser les no test et faire les suivis nécessaires avec les clients.
- Mettre en test les systèmes d’alarme au centre de télésurveillance.
- Lecture des rapports d’activité au centre de télésurveillance.
- Demander des rapports quotidiens ou mensuels auprès de LANVAC.
Qualités requises
- Être considéré comme une personne super organisée et excellente en communication.
- Avoir du tact, de l’initiative, un bon jugement et être calme et flexible.
- Aptitude à travailler efficacement sans une surveillance constante.
- Aptitude à organiser son travail et celui de plusieurs personnes, demande de l’organisation.
- Hygiène et code vestimentaire adéquat pour ce poste.
- La confidentialité est exigée en tout temps au travail.
- Aptitude à collaborer avec les autres.
- Maturité, productivité et bonnes relations interpersonnelles.
Autres exigences
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit
- Capable de travailler avec des équipements et des logiciels variés (suite Office)
GMS Sécurité Inc.
Notre mission
Sécuriser nos clients de façon professionnelle avec des produits et un service de qualité. La satisfaction complète du client est notre raison d'être. Étant une entreprise familiale locale, nous tenons à garder un contact étroit avec chaque client.
Notre équipe
La direction de GMS fait tout en son pouvoir pour travailler avec une équipe gagnante. Les employées de l'administration s'assurent de bien répondre aux clients, de bien les diriger et de les servir de la façon dont nous aimerions être servis. Nos représentants des ventes s'assurent de bien connaître le produit présenté au client permettant ainsi de mieux le recommander. Nos techniciens effectueront du travail soigné et minutieux. Vous n'aurez donc pas de mauvaises surprises.
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Depuis 1981, GMS assure à sa fidèle clientèle la qualité exceptionnelle de ses produits et de son service.
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