Offre d'emploi

Informations de base

Préposé(e) aux réservations
Chelsea
16 ch du Nordik
Chelsea (Québec) J9B 2P7
2

Conditions de travail

Permanent
10 à 12 mois
Aussitôt que possible
Temps plein / Temps partiel
40
  • Avant-midi
  • Après-midi
  • Soir
  • Semaine
  • Fin de semaine
  • Quart de travail

Salaire

À discuter

Langues demandées

Parlé Écrit
Français Aisé Aisé
Anglais

Scolarité et expérience

Diplôme d'études secondaires (DES)
7 à 11 mois

Principales fonctions

  • Recevoir et gérer un bon nombre d’appels pour les 2 spa, Chelsea et Winnipeg;
  • Répondre aux demandes de nos invités, en français et/ou en anglais;
  • Rassembler toutes l’information nécessaire pour mieux comprendre les besoins de nos invités;
  • Gérer les messages et les courriels (rappeler/répondre aux invités dans un délai de 24hres);
  • Informer l’interlocuteur des services, produits et activités du Nordik Spa-Nature à Chelsea et de Thermëa à Winnipeg;
  • Enregistrer les demandes de réservations téléphoniques dans le système Spa-Booker;
  • Reconnaître et créer des occasions de vente;
  • S’assurer de respecter les scripts d’appel pour répondre aux différents besoins de nos invités;
  • Effectuer la vente de chèques-cadeaux et assurer le suivi de l’expédition de ceux-ci.

Qualités requises

  • Bilinguisme essentiel (français et anglais);
  • Diplôme d'études secondaires;
  • Une année minimum d’expérience à titre de réceptionniste un atout;
  • Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes;
  • Capacité d'effectuer de multiples tâches à la fois et de travailler avec un minimum de supervision dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide;
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale;
  • Connaissance, au niveau intermédiaire des logiciels WORD, ACCESS, EXCEL;
  • Aptitudes pour travailler dans un environnement informatisé toujours en progression;
  • Posséder un très bon sens de l'organisation, ainsi qu’une grande rigueur au travail;
  • Être à l'écoute des invités et faire preuve d’entregent;
  • Capacité de travailler sous pression et de respecter les échéanciers;
  • Faire preuve de bon jugement, d'autonomie et être capable de travailler en équipe;
  • Attitude positive et amicale ainsi que volonté et capacité de vendre.

Nordik Spa-Nature

Nordik Spa-Nature est un spa de détente où le personnel se consacre au bien-être global de chaque invité. Il propose une expérience de relaxation complète au cœur de la nature, avec l’expérience thermale inspirée de la tradition scandinave. Érigé dans le village de Chelsea au Québec, à l’entrée du parc de la Gatineau, Nordik Spa-Nature compte aujourd’hui plus de 220 employés, entièrement consacrés à assurer une expérience de première qualité à leurs nombreux invités.

Nordik Spa-Nature a accueilli ses premiers invités en 2005. Ne cessant d’innover et d’évoluer en présentant des expériences uniques de détente, il est devenu le plus grand spa en Amérique du Nord. Rapidement devenu une icône touristique en Outaouais, il accueille au-dessus de 230 000 visiteurs par année.

Au fil des ans, Nordik Spa-Nature a remporté de nombreux prix : Prix coup de cœur du public en 2014 et 2015, Grands Prix de Tourisme Outaouais; un des 9 meilleurs attraits touristiques au Canada pour l’année 2012 selon le réputé magazine Where; Meilleure attraction touristique et Meilleur hébergement touristique pour l’année 2010, aux Grands Prix de Tourisme Outaouais; Meilleur projet d’investissement de l’année 2009, à la Chambre de commerce de Gatineau; lauréat en 2008 et en 2009, dans la catégorie Spa pour la région d’Ottawa, aux Value Awards, présentés par le magazine UP de WestJet.

L’expérience Thermale et l’offre mieux-être L’expérience thermale permet d’apprécier les nombreuses installations pour une journée complète : 10 bains (chauds, froids et tempérés), 9 saunas uniques, une piscine panoramique, de nombreuses aires de détente intérieures et extérieures, un restaurant, un café, un lounge et des terrasses. Un menu varié de massages, de soins corporels, de traitements et de rituels est également disponible pour vivre une expérience incomparable de détente.