Offre d'emploi

Informations de base

Préposé(e) aux réservations
Chelsea
16, chemin Nordik
Chelsea (Québec) J9B 2P7
2

Conditions de travail

Permanent
10 à 12 mois
Aussitôt que possible
Temps plein / Temps partiel
40
  • Avant-midi
  • Après-midi
  • Soir
  • Semaine
  • Fin de semaine
  • Quart de travail

Salaire

À discuter

Langues demandées

Parlé Écrit
Français Aisé Aisé
Anglais

Scolarité et expérience

Diplôme d'études secondaires (DES)
7 à 11 mois

Principales fonctions

  • Recevoir et gérer un bon nombre d’appels pour les 2 spa, Chelsea et Winnipeg;
  • Répondre aux demandes de nos invités, en français et/ou en anglais;
  • Rassembler toutes l’information nécessaire pour mieux comprendre les besoins de nos invités;
  • Gérer les messages et les courriels (rappeler/répondre aux invités dans un délai de 24hres);
  • Informer l’interlocuteur des services, produits et activités du Nordik Spa-Nature à Chelsea et de Thermëa à Winnipeg;
  • Enregistrer les demandes de réservations téléphoniques dans le système Spa-Booker;
  • Reconnaître et créer des occasions de vente;
  • S’assurer de respecter les scripts d’appel pour répondre aux différents besoins de nos invités;
  • Effectuer la vente de chèques-cadeaux et assurer le suivi de l’expédition de ceux-ci.

Qualités requises

  • Bilinguisme essentiel (français et anglais);
  • Diplôme d'études secondaires;
  • Une année minimum d’expérience à titre de réceptionniste un atout;
  • Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes;
  • Capacité d'effectuer de multiples tâches à la fois et de travailler avec un minimum de supervision dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide;
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale;
  • Connaissance, au niveau intermédiaire des logiciels WORD, ACCESS, EXCEL;
  • Aptitudes pour travailler dans un environnement informatisé toujours en progression;
  • Posséder un très bon sens de l'organisation, ainsi qu’une grande rigueur au travail;
  • Être à l'écoute des invités et faire preuve d’entregent;
  • Capacité de travailler sous pression et de respecter les échéanciers;
  • Faire preuve de bon jugement, d'autonomie et être capable de travailler en équipe;
  • Attitude positive et amicale ainsi que volonté et capacité de vendre.

Nordik Spa-Nature

Bienvenue au Nordik, le plus grand spa en Amérique du Nord.

Situé aux abords du parc de la Gatineau, à seulement 10 minutes du centre-ville d’Ottawa, Nordik Spa-Nature est le plus grand spa en Amérique du Nord. Prenez le temps de relaxer et de refaire le plein d’énergie en profitant de nos installations uniques: 7 bains extérieurs, 8 saunas uniques, piscine panoramique, restaurant et Lounge. Complétez votre expérience avec un massage, un soin corporel ou notre nouveau traitement Källa, le second bassin flottant d’eau salée au monde!

Ouvert depuis juillet 2005 dans le village de Chelsea au Québec, à l'entrée du parc de la Gatineau, Nordik Spa-Nature compte aujourd’hui plus de 160 employés, entièrement consacrés à assurer une expérience de première qualité à nos invités.

Au fil des ans, Nordik Spa-Nature a remporté de nombreux prix, comme Innovation de l’année aux 2013 Ottawa Tourism Awards, Attraction touristique de plus de 100 000 visiteurs de l’année ainsi que Coup de cœur du public aux Grands prix du Tourisme de l’Outaouais 2013, Meilleur spa nordique au Canada aux SpAWARDS 2013, Innovateur de l’année aux Grands Prix du tourisme canadien 2012, en plus d’avoir été nommé un des 9 meilleurs attraits touristiques au Canada pour l’année 2012 selon le réputé magazine Where.