Offre d'emploi
Informations de base
4555, avenue Beaudry
St-Hyacinthe (Québec) J2S 8W2
Conditions de travail
- Avant-midi
- Semaine
Salaire
Langues demandées
| Parlé | Écrit | |
|---|---|---|
| Français | Aisé | Aisé |
| Anglais | Aisé | Aisé |
Scolarité et expérience
Principales fonctions
- Recevoir les commandes téléphoniques, écrites et électroniques et d'en faire le suivi
- Traiter les commandes reçues, s'assurer de la validité des ordonnances et émettre une commande / facture
- Créer les étiquettes dans la base de données
- Recevoir et traiter les plaintes des clients; diriger les plaintes à la bonne personne
- Renseigner les clients sur les produits disponibles et les référer si besoin
- Faire la mise à jour des données clients
- Faire le suivi des plaintes de colis perdus / non livrés
- Gérer les demandes de retour de produits : consultation d'un pharmacien si nécessaire
- Toutes autres tâches connexes
Autres exigences
- L’Agent service à la clientèle a pour principale responsabilité de recevoir les commandes téléphoniques, électroniques et écrites et de les traiter.
Galenova
Depuis sa création en 1994, Galenova a toujours été gérée par des pharmaciens qui sont parfaitement conscients de l'importance de la qualité reliée à notre gamme variée de produits et de services destinés aux pharmacies et aux hôpitaux à travers le Canada.
« Chez Galenova, nous considérons que chaque membre de notre équipe contribue, de près ou de loin, par son travail et son engagement, à améliorer la qualité de vie de milliers de patients au Canada. Nous avons fait de la qualité et de l’excellence notre leitmotiv et cette perspective donne un tout nouveau sens à notre travail quotidien! » Parlons un peu de nous … Synonyme de confiance et d’innovation, Galenova est une fière entreprise québécoise, reconnue et dédiée à la préparation et la distribution de produits et services pharmaceutiques certifiés et d’une qualité exceptionnelle. C’est en plein cœur de Saint-Hyacinthe, dans nos installations et nos laboratoires ultramodernes, que la magie de nos expertises réunies s’opère. Travailler chez nous, c’est d’abord et avant tout faire partie d’une équipe de professionnels passionnés qui contribue chaque jour à améliorer la qualité de vie de milliers de personnes partout au Canada.
